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“Email Evolution Center” debate futuro do e-mail marketing

10/02/2011

Entre os dias 31 de janeiro e 2 de fevereiro, em Miami, foi realizado o “Email Evolution Center”, maior evento dedicado ao E-mail Marketing do mundo. Nele, foram debatidos várias tendências e perspectivas acerca desta ferramenta digital.

Um dos aspectos mais importantes discutidos foi a tendência do e-mail marketing de lograr para uma comunicação “um para poucos” (ou até “um para um”) ao invés de “um para muitos”. O objetivo da ferramenta será atingir um público cada vez mais segmentado, baseado no comportamento do usuário em relação a sua navegação no site e por e-mail. Antes, o processo de envio em massa era fundamentado em mensagens automatizadas sem este tipo de critério.

Para que seja possível este tipo de encaminhamento de mensagens personalizadas, a ferramenta se aproveita da integração com sistemas de e-commerce e CRM. E a integração também deve ser palavra-chave na relação E-Mail Marketing x Redes Sociais - a ideia é que estas redes trabalhem em complemento à ferramenta, servindo como uma via de retorno. O diálogo iniciado na caixa de email do cliente (ou prospecto) deve continuar por meio destes portais de interação.

Outra consideração feita no EEC 2011 é a evolução contínua do email, que dará novas diretrizes ao modo de utilização do email marketing. Entre as mudanças mais promissoras e esperadas está o desenvolvimento de mecanismos que possibilitem a adição de vídeos nas mensagens. A linguagem HTML5 tem tudo para despontar neste processo, a frente de outras tecnologias como o Flash. Tanto a Microsoft, como o Yahoo, a Apple e o Google estão de olho nestas tendências futuras.

E o futuro no meio digital nunca está longe do presente. Em 2010, no ECC, a discussão era se o email marketing se manteria vivo. Este ano, foram colocadas em pauta os novos rumos da ferramenta e ninguém mais questionou a sua suposta extinção. Provavelmente, em 2012, a abordagem será mais uma vez diferente, e o que, hoje, é considerado futuro, poderá já ser presente, realidade e até passado.

Créditos: Dinamize