Dicas e Orientações

Dicas e Orientações

Corporações brasileiras aderem cada vez mais ao e-mail marketing

O avanço da internet tem gerado mudanças no relacionamento das empresas com seus fornecedores, clientes e prospects. Nesses contexto surge o e-mail marketing, inovando na comunicação da publicidade digital.

Mas o que é e-mail marketing? São ações e estratégias publicitárias realizadas através da Internet, e que utiliza como meio de propagação o correio eletrônico. Nesses e-mails há conjuntos de anúncios dentro de um único planejamento para um determinado anunciante, constituído de peças em diversos meios de comunicação. O intuito é vender um produto, um serviço ou a própria marca.

Segundo pesquisa realizada pelo Ibope, em junho de 2008, há mais de 40 milhões de internautas no Brasil. O CETIC - Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação aponta dados que em domicílios brasileiros 83% dos internautas possuem e-mail. Outra informação levantada pelo CETIC foi que a principal atividade no uso da internet é o envio e recebimento de e-mails, citado por 78% dos internautas residenciais.

O objetivo do e-mail marketing nada mais é do que captar novos clientes e fidelizar os atuais. Por esse meio, cria-se um maior reconhecimento da marca, além de aumentar uma maior interação entre o cliente e a empresa.

Essa ferramenta digital apresenta algumas vantagens como baixo custo, a comunicação é direta com o seu público, há imediatismo e viralidade, branding (reforço da marca) além de não usar papel, quando se trata da questão do meio ambiente e outro quesito importante também, no uso desse meio, é a mediação dos resultados em tempo real.

Hoje, há ferramentas disponíveis para envio de e-mail marketing como a Locamail, EsyMail, Virtual Target e a BeeWeb que tem sua própria ferramenta, Favo.

Para que um e-mail marketing atinja as metas estabelecidas deve-se atentar para essas dicas:

- A mensagem deve ser instigante

- O layout deve ser atraente

- Evitar qualquer palavra que remeta a spam

- Se possível personalize a mensagem

- Cross media (integração com outras ações de comunicação)

- Aquilo que você envia deve ser relevante para quem você envia

- Ações cruzadas com empresas com as quais seu público se relacione

- Captura de e-mail dos clientes e prospects

- Obrigatoriedade do link de descadastro (opt-out)

- Descubra o quê não funciona nessa ferramenta

- Dê um retorno aos seus clientes quando eles omitirem opinião, assim você pode criar vínculos com eles

- Frequência e periodicidade são fundamentais, mas com cautela

Essas dicas são fundamentadas nos 4 Ps das campanhas de email: Proposta, pertinência, permissão e permanência. Resumindo, o cuidado do layout, da parte técnica e a relevância são fundamentais. Então, não adianta enviar um conteúdo que nada tem a ver com o público que recebe o dito cujo.