Dicas e Orientações

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As diferenças entre e-mail marketing e spam

Um é ferramenta de relacionamento com o cliente. O outro, forma abusiva de propagação de um produto. Saiba como diferenciá-los aqui

O e-mail marketing, quando usado corretamente, é uma ferramenta de relacionamento com o cliente de alto grau de eficiência. O direcionamento destas mensagens é feito ao grupo de consumidores com quem a empresa já se relacionou, independente de ser via web ou pessoalmente.

O spam, no entanto, tem outro tipo de abordagem. Sem possuir qualquer permissão de um determinado grupo de internautas, mensagens propagando produtos, serviços ou empresas são enviadas para as caixas de entrada dos emails dos navegantes. Muita gente não sabe diferenciá-lo do e-mail marketing. Por esta razão, a seguir estão listadas as principais diferenças entre os dois:

E-mail Marketing

- Volume de mensagens compatíveis com a quantidade de e-mails cadastrados
- Campanhas agregadas, com links para redes sociais e com a possibilidade de interação com o usuário.
- Servem para aumentar a fidelidade dos clientes com a empresa
- Segmentação: e-mails são enviados de acordo com o perfil psicográfico de cada grupo.
- O custo de envio e recebemento de mensagens é praticamente nulo

Spam

- As mensagens aparecem na caixa de entrada dos internautas sem uma solicitação prévia
- Propagandas sem direcionamento para o público-alvo
- Os clientes perdem a credibilidade pela empresa remetente
- Não há opção de “remover” ou “não receber mais mensagens deste endereço”
- Custo de compra de banco de dados de e-mails

Créditos: Um Quarto Comunicação